Política de Garantía – Torettos Market

En Torettos Market, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. A continuación, detallamos las condiciones y el proceso para gestionar cualquier solicitud de garantía.

1. Cobertura y Condiciones

Para que una solicitud de garantía sea procesada, se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

• Garantía Total: Todos los productos presentados en nuestro portal cuentan con respaldo por defectos de fábrica.

• Uso según Manual: La garantía será válida únicamente si el usuario ha seguido estrictamente las instrucciones de instalación y uso proporcionadas en el manual del fabricante.

• Fallas de Origen: Esta cobertura aplica exclusivamente a defectos de fabricación o fallas técnicas que impidan el funcionamiento normal del producto bajo condiciones estándar.

2. Exclusiones de la Garantía

La garantía no tendrá validez bajo las siguientes circunstancias:

• Daños derivados de un uso indebido, negligente o diferente a lo especificado en el manual de instrucciones.

• Productos que presenten daños físicos como golpes, rayones, roturas o evidencias de humedad.

• Modificaciones, reparaciones o aperturas del producto realizadas por personal no autorizado por la marca.

• Desgaste natural por el uso ordinario del bien.

3. Procedimiento para Efectuar la Garantía

Si tu producto presenta una falla, debes seguir estos pasos para iniciar el trámite:

1. Notificación Inmediata: El cliente debe informar sobre el inconveniente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto o a la detección del fallo.

2. Soporte de Compra: Es obligatorio presentar el comprobante de compra o factura electrónica.

3. Descripción Técnica: El usuario deberá realizar una descripción detallada del error o mal funcionamiento.

4. Confirmación de Uso: El cliente debe confirmar que el uso del producto se ha dado dentro de los parámetros indicados en el manual.